القواعد العامة للبيع
المادة 01 التعريف بالموقع الإلكتروني:
إن إمكانية الدخول في الموقع الحالي https://novafood.dz متاحة و بدون أي مقابل مالي لجميع متصفحي الإنترنت. الغرض من هذا الموقع عرض، على الأشخاص الطبيعية جميع سلع شركة EURL NOVAFOOD INDUSTRIES .
إذا كنتم عبارة عن شخص معنوي، نرجوا منكم التقرب من قسم خدمة المستهلك بشركة EURL NOVAFOOD INDUSTRIES
تم تحديد الحد الأدنى للطلبية بسعر 840.3 دج دون حساب الضريبة, الموافق ل 1000.00 دج بحساب الضرائب
*الأسعار معروضة مع احتساب كل الرسوم.
*الموقع تابع للشركة ذات المسؤولية المحدودة نوفافود IINDUSTRIES
.
*الكائن مقرها بـطريق القليعة gpe 36 قطعة 3 بوسماعيل 42000 تيبازة.
رقم التعريف الضريبي: 002042052544244
رقم السجل التجاري: 20B0525422-42/00
هاتف 024316731/32/33
المادة 02: السلعة و الطلب:
إن طلب السلع من خلال الموقع الحالي يفترض قبول متصفح الموقع لجميع القواعد العامة للبيع، كما يعترف من خلال طلبه أنه على علم و دراية بكافة هده القواعد و يتنازل عن الشروط الخاصة به. إن القبول يكون بموجب تأشير المتصفح للموقع في الخانة التالية: "أعترف أنني قرأت و قبلت القواعد العامة للبيع و استعمال الموقع". إن التأشير على هده الخانة له نفس قيمة الإمضاء اليدوي. المتصفح يعترف بالقيمة الإثباتية لوسائل التسجيل التلقائي الخاصة بناشر الموقع، و يقع على عاتق المتصفح بأن يثبت عكس دلك، و عليه أن يتنازل عن التشكيك في تلك التسجيلات في حالة نشوب أي نزاع. إن قبول القواعد العامة للبيع الحالية من قبل المتصفحين للموقع، يفترض تواجد الأهلية القانونية في هؤلاء من أجل ذلك.
يفترض أن السلع المعروضة للبيع متوفرة و بكمية كافية، مادام أن بطاقة السلعة لا تشير إلى نفاذها في المخزون. من أجل إجراء الطلب، على المتصفحين للموقع أن يضيفوا سلعة أو عدة سلع إلى قفة المشتريات الخاصة بهم، من خلال الكبس على الزر المتعلق بهذا الشأن. في أي مرحلة تكون عليها الطلبية الكاملة، يحق للمتصفحين للموقع تفقد سلة مشترياتهم بموجب الضغط على الزر الخاص بذلك، للأعضاء الأهلية في تفقد عدد و طبيعة السلع المختارة من قبلهم، كما يمكنهم التحقق من السعر كل وحدة من المشتريات و كذا المبلغ الإجمالي لكل الطلبية. كما يحق لهم نزع سلعة أو عدة سلع من قفة مشترياتهم. في حالة ما إذا كانت الطلبية تناسبهم، ما عليه إلاّ الضغط على زر "تثبيت طلبكم"، و يمكنهم بعد ذلك التوصل باستمارة التي من خلالها يمكنهم التوصل بحسابهم إذا كانوا يملكون حساب و ذلك بوضع اسم المستخدم الخاص بكل متصفح، أو فتح حساب في الموقع من خلال ملأ الاستمارة المعروضة عليهم بالمعلومات الشخصية الخاصة بكل متصفح على حدى. و بمجرد تسجيل دخولهم أو بمجرد ملئهم الاستمارة بطريقة صحيحة، يطلب من المتصفحين التأكد أو تغيير المعلومات الخاصة بالتسليم و الفوترة المتعلقة بهم، ثم يطلب منهم تبيان وسيلة الدفع الخاصة بهم.
بعد ذلك، تتصل شركة نوفافارم ، في أجل أقصاه 48 ساعة بالمتصفح من أجل التأكد معه من شروط الطلبية. و بعد هذا الإجراء ، تعتبر الطلبية في نظر شركة EURL NOVAFOOD INDUSTRIES مؤكدة. و بعد ما تصبح الطلبية مؤكدة، ترسل EURL NOVAFOOD INDUSTRIES للمتصفح ، و في أجل معقول، و بموجب رسالة إلكترونية، رسالة SMS أو مكالمة هاتفية تلخيصية للطلبية مع التأكيد على بدأ تنفيذ هذه الأخيرة، و ذلك من خلال التطرق إلى جميع المعلومات المتعلقة بالطلبية و كذا المتعلقة بالتسليم، مع التأكيد على المعلومات المتعلقة بامكانية الاتصال بمصلحة المستهلك.
تبقي السلع المباعة ملك لشركة EURL NOVAFOOD INDUSTRIES إلى غاية الدفع الكلي لمبلغها و طبقا لقاعدة الملكية هذه، فإن تبعة هلاك الشيء المبيع تقع على المشتري بمجرد التسليم.
قبل تقديم أي طلبية و كذا قبل استعمال أي سلعة، يتعيّن على الزبون قراءة و التأكد من جميع المعلومات المطروحة في الموقع، و الاستعلام عن الخصوصيات و المكونات الخاصة بالسلع، و التأكد من أنه غير معرض لأي ردة فعل تحسسي بسبب مكونات السلعة، و أنه غير معرض لأي عدم توافق مع أي علاج حالي.
يتعهد الزبون و بشكل منهجي، على احترام قواعد الاستعمال الواضحة على العبوة الخارجية للمنتج، و كذا الارشادات الداخلية للمنتوج المنصوص عنها من قبل المصنع. لكل معلومات إضافية بشأن مميزات و خصوصيات المنتوج يرجى الاتصال بمصلحة المستهلك الموضوعة تحت تصرفكم.
يمكن الاتصال بمصلحة المستهلك للموقع الحالي من خلال الالعنوان الالكتروني التالي:
يرجى تأكيد رمز الزبون و المعلومات الخاصة بالطلبية : clients@novafood.dz
لكل احتجاجاتكم أو شكاويكم، يرجى توجيه رسالة الكترونية إلى : reclamations@novafood.dz
للاستعلام عن تسليم طلباتكم، يرجى توجيه رسالة الكترونية إلى: livraisons@novafood.dz
لأي طلب لسلعة جديدة، اقتراحات، يرجى توجيه رسالة الكترونية إلى: suggestions@novafood.dz
لأي طلب أخر، يرجى توجيه رسالة الكترونية إلى: contact@novafood.dz
المادة 03: التوصيل:
نؤكد لكم خدمة التوصل فقط للولايات التالية:
*الجزائر (16)
*تيبازة (42)
* البليدة (09)
سوف تكون خدمة التوصيل في الولايات الأخرى تدريجيا، كل المعلومات المتعلقة بذلك سوف تجدونها في الموقع الإلكتروني.
مصاريف التوصيل محددة لكل منطقة على حدى.
بعد تأكيد الطلبية من قبل الزبون، و في أجل أقصاه 48سا ، سوف يتلقى الزبون اتصال أخر من قبل شركة EURL NOVAFOOD INDUSTRIES من أجل التأكد معه من كل المعلومات المتعلقة بالطلبية و حثه على تقديم عنوان بديل للتوصيل، في حالة غيابه أثناء إيصال السلعة موضوع الطلب.
توصيل الطلب من قبل مصلحة النقل إلاّ بعد تعيين عنوان بديل للتوصيل.
يجب أن يكون العنوان البديل للتوصيل في حدود منطقة التوصيل الأصلية، على أن لا يتجاوز محيط 15 كلم كأقصى حد عن المنطقة الأصلية المينة للتوصيل. و إذا تواجد هذا العنوان في حدود ولاية أخرى، فإن ذلك يلزم دفع مصاريف توصيل إضافية. في حالة غياب الموصل إليه أثناء التوصيل، مصلحة النقل يسترجع الطرد، يعاد برمجة توصيل السلعة للزبون وفق موعد أخر بالتعاون مع مصلحة المستهلك. بعد 03 تنقلات غير مجدية، فإنه يتم إلغاء طلبية الزبون ، بعد أن يحظرهذا الأخير من تصفح الموقع، و كذا منع و حظر العنوانين المذكورين في الطلبية.
لكي يتم رفع الحظر على عنوان ما، فإنه لابد من الدفع مسبقا لمقابل الطلبية و التوصيل عبر حوالة مصرفية ، و ارسال دليل على دفع المبلغ عبر ارسالية الكترونية تتضمن المعلومات المتعلقة بالطلبية.
أي تأخر في التوصيل يفوق 10 أيام يمكن أن يؤدي إلى إلغاء الطلبية بطلب من الزبون، من خلال ارسالية الكترونية.
لا يطبق البند السالف الذكر إذا ما كان التأخير لسبب خارج عن إرادة شركة EURL NOVAFOOD INDUSTRIES بخطأ من الزبون أو بسبب القوة القاهرة، و في هذه الحالة فإن الزبون لا يمكنه اللجوء إلى القضاء و تحريك دعوى قضائية ضد الموقع الالكتروني و كذا ناشره، و يتنازل غن حقه في حل البيع المشار إليه في هذه المادة.
يتعهد الزبون من التأكد من مدى مطابقة طلبيته مع ما تم توصيله إليه من سلع، على أن يبلغ عن أي عيب ضاهر في السلعة أو عدم تطابق الطلبية مع السلعة المسلمة له في أجل 24 سا من تاريخ توصله بالسلع موضوع الطلب ، في حالة ما إذا تجاوز أجل 24 سا المشار إليها أعلاه، فإن الزبون يفقد حقه في التمسك بعدم تطابق الطلبية مع السلعة الموصلة له أو بوجود عيب في هذه الأخيرة.
لكل طلبية مقدمة من قبل الزبون مصاريف الشحن الخاصة بها و ذلك وفقا لعنوان التوصيل، و في حالة ما إذا أجرى الزبون في نفس اليوم طلبيتين، فإنه يكون مطالب بمصاريف الشحن الخاصة بكل طلبية على حدى، و لتفادي أي إشكال متعلق بمصاريف الشحن و التوصلي في هذه الحالة، نطلب من زبائننا التأكد من طلبياتهم قبل الضغط على زر تأكيد الطلبية.
الدفع يكون نقدا عند التوصيل.
سوف توضع تحت تصرف الزبون طرق أخرى للدفع بمجرد تواجدها، كالدفع عبر الانترنت بواسطة بطاقة CIB ، أو الدفع عند التوصيل بواسطة البرنامج الموضوعيTPE أو عن طريق التحويل في الحساب المصرفي للشركة.
المادة 04: إعادة البضاعة
نظرا للخصوصيات المتعلقة بالمكملات الغذائية، فإن إرجاع البضاعة لا يكون إلا في الحالتين التاليتين الدكر:
*في حالة البضاعة غير المتطابقة مع موضوع الطلبية، استرجاع فوري للبضاعة مع موافقة الناقل، و بدون شرط معاينة الجودة و النوعية .
*في حالة توصيل سلعة غير مطابقة (خطأ أو عيب في المنتج، تدهور في تعبأة المنتج)
فإن المنتج يجب أن يعاد في نفس الحالة التي تواجد عليها أثناء التسليم.
بالنسبة للحالة الثانية:
أجل الاستبدال أو استرداد المبلغ: يكون بـ10 أيام ابتداء من تاريخ التسليم و مراقبة الجودة .
إذا كان نتيجة الاختبار إيجابيا، فإن الشركة و في حالة توفر سلعة من نفس نوع الطلبية، تقوم بتموين الزبون و إرسالها له، أما في حالة عدم توفر سلعة من نفس النوع، فإنه يحق للزبون إما إلغاء الطلبية و يقوم باسترداد ما دفع من أموال، إما أن يختار منتج أخر من نفس المجموعة و يكون التوصيل على عاتقنا.
أما إذا كانت نتيجة الاختبار سلبية، فإن السلعة تعاد إلى الزبون و على عاتقه، و لا يمكنه الاستفادة من استرجاع المبالغ المدفوعة.
يحق للزبون عند التوصيل تفقد الطرد مباشرة عند وصوله و كذا له الحق في إبداء أي تحفظ أو احتجاج مبررّ، أو رفض استلامه، إذا ما تبين له أن الطرد قد فتح من قبل أو يحتمل أثار تدهور، على أن يبدي تحفظاته و احتجاجه إلى الناقل.
المادة 05:
في حالة عدم تمكن الزبون من تسجيل دخوله في الموقع بسبب مشاكل تقنية أو لأسباب غيرها، فإن هذا الأخير لا يمكنه التمسك بالضرر و المطالبة بأي تعويض كان.
الناشر لا يمكن أن يكون مسؤولا عن عدم تنفيذ العقد أو خطأ في التنفيذ مرتبط بصفة مباشرة أو غير مباشرة بالزبون (خطأ من هذا الأخير، نسيان....)أو حالة القوة القاهرة طبقا للقوانين السارية المفعول في القانون الجزائري ( كوارث طبيعية، فيضانات، سوء الأحوال الجوية...).
عدم توفر سلعة أو عدة سلع سواء لفترة مؤقتة أو غير محدودة لا يمكنه أن يشكل ضررا للزبون و لا يفتح مجال لمطالبة الموقع أو ناشره بالتعويض .
بما أن السلع الموضوعة تحت تصرف الزبائن بموجب الموع الحالي، غير محضورة البيع في الجزائر، و بالتبعية لذلك فإن الموضع أو صاحبه غير مسؤول فيما إذا كانت هذه السلع محضورة البيع خارج الجزائر.
المواقع الإلكترونية المترابطة بالموقع الحالي قد تحيل إلى مواقع الكترونية أخرى مما يجعل صاحب الموقع الحالي يتحللّ من مسؤوليته إذا ما كانت المواقع المحال إليها تتنافى و القوانين السارية المفعول. كما يتحلل صاحب الموقع من المسؤولية إذا ما تسببت معاينة إحدى هذه المواقع بضرر للزبون.
بيانات شخصية :
وإدراكًا للمشكلات المحيطة باستخدام بياناتك الشخصية، تلتزمEURL NOVAFOOD INDUSTRIES بضمان حماية بيانات مستخدمي الموقع وتتخذ جميع التدابير المناسبة لضمان أمان وسرية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها. البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها هي المعلومات التي تقدمها عند الاتصال أو عند إنشاء حساب جديد أو ترك رسالة لنا على قسم "اتصل بنا" وهي ضرورية لتنفيذ المعلومات وأجهزة الاستخبارات المقدمة لها.
بعض المعلومات المتعلقة بك ستنقل إلى البائع/الناقل/البائع (لمعرفة الاسم والاسم والعنوان والرمز البريدي ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد) للسماح بالتسليم وكتابة أوامر المنتجات. يمكنك أيضًا التخلص من حق التصحيح والمعارضة والاسترداد وقمع هذه البيانات بالكتابة على عنوان البريد الإلكتروني: contact@novafood.dz
يضمن الموقع جمع ومعالجة المعلومات الشخصية مع احترام الخصوصية وفقا للقانون رقم 18-07 المتعلق بحماية الأفراد في معالجة البيانات الشخصية.
تخضع هذه القواعد العامة للبيع لتطبيق القانون الجزائري و للاختصاص المحلي الخاص للجهات القضائية الجزائرية.
لغات العقد هي العربية و الفرنسية.
حل النزاعات
ما لم تنص قواعد النظام العام على خلاف ذلك، فإن كل نزاع يرتبط بتطبيق القواعد العامة للبيع يجب أن يعرض حله بالطريقة الودية على صاحب الموقع، على أن ينص و بشكل صريح أن طلبات الحل الودي للنزاع لا يوقف الآجال المفتوحة لعرض النزاع على الجهات القضائية المختصة.
مبدأ التجزئة
في حالة ما إذا قضي بموجب حكم قضائي، ببطلان إحدى هذه القواعد العامة للبيع، فإن ذلك لا يعني بطلان باقي القواعد التي تبقى سارية المفعول و تؤدي الغرض من وجودها.
مبدأ عدم التنازل
إذا ما حرم صاحب الموقع و بموجب حكم قضائي من حق حقوقه بمناسبة القواعد العامة للبيع، فإن هذا لا يعني أن هذا الأخير يتنازل عن حقه في باقي القواعد و المواد المتعلقة بالعقد.
كل العناصر المكونة للموقع الحالي هي ملك لصاحب الموقع و بهذا الشأن فهي خاضعة لقانون حماية الملكية الفكرية.
يعترف المتصفحين للموقع الحالي بأنه و في غياب إذن أو ترخيص، كل نسخة كاملة أو جزئية، و كل نشر و توزيع و استغلال لجزء أو كل العناصر المكونة للموقع الحالي حتى و إن احتملت بعض التغييرات، فإنها تعطي الحق لصاحب الموقع أو ذوي حقوقه في متابعة المعنيين بالأمر قضائيا.
هذه الحماية تشمل كل المضامين النصية و كذا الرسومات، المخططات و البيانات ، و تشمل أيضا الهيكل الخاص بالموقع ، اسمه و كذا دليل الأسلوب البصري لهذا الأخير.
تعديل القواعد العامة
يمكن لشركة EURL NOVAFOOD INDUSTRIES و في أي وقت كان أن تقوم بتعديل القواعد العامة للبيع.
يخضع الزبون للقواعد العامة للبيع السارية المفعول بتاريخ تقدبم الطلبية.
يتعهد صاحب الموقع بحفظ جميع القواعد العامة للبيع السابقة و المعدلة، كما يتعهّد بتقديمها لكل شخص يقدم طلب بذلك.